Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Beyzland üzerinden gerçekleştirilen ürün ve hizmet alımlarında teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Teslimat Süreci ve Süresi

Beyzland üzerinden sipariş edilen ürünler (peyzaj malzemeleri, inşaat ekipmanları, İSG ürünleri vb.), yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün detayında belirtilen kargoya veriliş süresi içinde anlaşmalı kargo / lojistik firmalarına teslim edilir.
Ürünlerin kargoya verilmesini müteakip, kullanıcıya e-posta veya SMS ile kargo takip numarası iletilir.
Canlı bitki veya özel ölçü/ağırlık gerektiren peyzaj ve inşaat malzemelerinin teslimatı, lojistik koşullara veya randevulu teslimat esaslarına tabi olabilir.

1.2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı, teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Taşınma esnasında hasar gördüğü tespit edilen (yırtık, ezik, kırık, ıslanmış ambalaj vb.) kargolar teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda, kargo firmasının ürünü eksiksiz ve hasarsız teslim ettiği kabul edilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

2.1. Cayma Hakkı Kullanımı

Tüketici (Alıcı), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Beyzland müşteri hizmetlerine (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması yeterlidir.

2.2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade paketine dahil edilmelidir.
Kurumsal fatura kesilen siparişlerin iadesinde, iade eden kurum tarafından "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.

2.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk Bozulabilen veya Son Kullanma Tarihi Geçebilecek Ürünler: Canlı bitkiler, rulo çim, torf/toprak karışımları gibi canlılık veya tazelik özelliğini kaybedebilecek peyzaj malzemeleri.
Kişiye/Projeye Özel Hazırlanan Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüde kesilen veya üretilen inşaat ve İSG ekipmanları (özel ölçülü fileler, özel imalat tabelalar vb.).
Hijyen ve Sağlık Açısından Uygun Olmayan Ürünler: Ambalajı açılmış kulak tıkacı, solunum maskesi, hijyenik kişisel koruyucu donanımlar.
Hizmet İfası: İfasına alıcının onayı ile 14 günlük süre dolmadan başlanan peyzaj uygulama, danışmanlık veya montaj hizmetleri.

3. İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ

3.1. İade Talebi ve Gönderim

İade talebi oluşturulduktan sonra müşteri hizmetlerimiz tarafından verilen anlaşmalı kargo iade kodu ile ürün ücretsiz olarak kargoya teslim edilir.
Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

3.2. Ücret İadesi Süresi

Cayma bildiriminin ve iade edilen ürünün Beyzland’a ulaşmasını ve kalite kontrol onayının tamamlanmasını müteakip 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kredi kartı ödemelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. AYIPLI ÜRÜN VEYA YANLIŞ GÖNDERİM

Beyzland tarafından yanlış, eksik veya ayıplı (kusurlu/hasarlı) gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
Ayıplı ürün durumunda alıcı; ürünün ücretsiz onarılmasını, değiştirilmesini veya bedel iadesini talep etme hakkına sahiptir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@beyzland.com
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket/Firma Adresi]

Son Güncelleme Tarihi: Eylül 2026